Happ подключён, а Телеграм не работает

Happ отвечает за подключение к серверу провайдера. Какой трафик пойдёт через это подключение, а какой мимо, решают несколько настроек — в Телеграме, в подписке и на самом устройстве.

Во всех приложениях Телеграма, для телефона и для компьютера, есть свои настройки прокси. Если там включён прокси, Телеграм сначала идёт к нему. Перестал этот прокси отвечать — Телеграм висит на «Соединение…», какой бы сервер ни был выбран в Happ.

Где выключить:

• Android: Настройки→Данные и память→Настройки прокси (в самом низу раздела) — выключите «Использовать прокси».
• iPhone и iPad: Настройки→Данные и память→Прокси (в самом низу раздела) — выключите «Использовать прокси».
• Телеграм для компьютера (Windows, Linux, macOS): Настройки→Продвинутые настройки→Тип соединения — выберите «Отключить прокси» или «Использовать системные настройки прокси». Какой из двух нужен, зависит от режима Happ, об этом — в разделе про компьютер ниже.
• Телеграм для macOS из App Store: Настройки→Данные и память→Использовать прокси — выключите.

Сам список прокси удалять не обязательно: достаточно выключить переключатель. После этого закройте и снова откройте Телеграм.

Сервер — это компьютер провайдера, к которому подключается Happ. Бывает, что с выбранным сервером что-то не так, и Телеграм не может через него соединиться. Проверьте по шагам:

1. Переподключитесь. Отключитесь в Happ, подождите несколько секунд и подключитесь снова. Часть настроек Happ, например маршрутизация, вступает в силу только после переподключения.
2. Посмотрите пинг. На главном экране в шапке подписки нажмите значок спидометра — рядом с каждым сервером появится его пинг. Кнопка «Проверить текущее соединение» показывает пинг сервера, к которому вы подключены, или «Тайм-аут», если он не отвечает.
3. Выберите другой сервер из списка подписки и снова проверьте Телеграм.
4. Обновите подписку. Happ отправит запрос на сервер подписки и получит от провайдера актуальный список серверов. Если провайдер передаёт с подпиской правила маршрутизации, обновятся и они.

Если подписка взята из открытого источника, её сервер мог просто отключить владелец, и тогда переподключение не поможет. Чем такие подписки отличаются от платных, разобрано в статье про бесплатные ключи для Happ.

Маршрутизация — это правила, по которым Happ решает, что отправить через сервер, а что напрямую. У каждой подписки в Happ свой набор правил и профилей маршрутизации, и они не влияют на другие подписки. Профиль может прийти вместе с подпиской от провайдера.

В профиле три списка адресов и сайтов:

• напрямую — трафик идёт мимо подключения, через ваш обычный интернет;
• через прокси — трафик идёт через сервер провайдера;
• отсекаемые — то, что Happ не пропускает вовсе, например реклама и трекеры.

Есть ещё общий переключатель «Глобальный прокси». Когда он включён, всё, что не попало ни в одно правило, идёт через сервер. Когда выключен — напрямую. Поэтому Телеграм пойдёт мимо подключения, если его адреса попали в список «напрямую» или если глобальный прокси выключен, а в списке «через прокси» Телеграма нет. А если он попал в третий список, не подключится вообще.

Что сделать:

• если вы сами меняли маршрутизацию или выбирали другой профиль, верните прежний; на Android пункт маршрутизации есть в меню подписки;
• если ничего не меняли, обновите подписку: провайдер мог уже поправить правила;
• после любых изменений переподключитесь — без этого новые правила не заработают;
• если у вас подписка в формате JSON, профиль маршрутизации приходит только от провайдера, и выключить или изменить его в Happ нельзя. В этом случае пишите провайдеру.

В Happ для Android есть режим, который в документации называется «Прокси для выбранных приложений». В нём через подключение идут только приложения из списка — или, наоборот, все, кроме приложений из списка. В самом приложении у этого режима есть готовые наборы, а провайдер может прислать свой список вместе с подпиской.

Если Телеграм оказался не в том списке, он пойдёт мимо Happ, хотя подключение включено. Признак простой: с той же подпиской на iPhone или компьютере Телеграм работает, а на Android — нет.

Проверьте режим и список в настройках Happ: если включено «только выбранные», Телеграм должен быть в списке, если «все, кроме выбранных», — его там быть не должно. Провайдер может при обновлении подписки заменить список своим, и тогда ваш выбор пропадёт. Если так и происходит, попросите провайдера добавить Телеграм в его список.

У Happ для компьютера два режима подключения: Proxy и TUN. Их можно включить по одному или вместе (режим Mixed), переключаются они в выпадающем списке на главном экране. Режим может задать и провайдер в подписке.

В режиме Proxy Happ выставляет системный прокси. А у Телеграма для компьютера свой выбор в Настройки→Продвинутые настройки→Тип соединения: «Отключить прокси», «Использовать системные настройки прокси» или «Использовать собственный прокси». Системный прокси от Happ Телеграм возьмёт, только если выбран второй вариант.

Что сделать: либо выберите в Телеграме «Использовать системные настройки прокси», либо переключите Happ в режим TUN. В режиме TUN у Happ для компьютера тоже есть прокси для выбранных приложений (Per-App Proxy) — если он включён, проверьте, что Телеграм в списке.

Сначала убедитесь, что через Happ вообще идёт трафик: проверьте браузер и другие программы. Если через Happ не идёт ничего, дело не в Телеграме, а в подключении — разбор в статье Happ не работает сегодня.

Если остальное работает, а Телеграм нет, напишите в поддержку провайдера подписки. Чтобы вам быстрее помогли, сразу укажите:

• устройство и систему: Android, iPhone, Windows, macOS или Linux;
• версию Happ;
• какой сервер выбран и пробовали ли вы другие;
• на компьютере — режим Proxy или TUN;
• что уже проверили: прокси в Телеграме выключен, подписка обновлена, вы переподключились.

Если провайдер не отвечает или не может помочь, подписку Vista можно проверить 3 дня бесплатно на одном устройстве. Нужна только почта — вход по коду из письма, без карты и без автосписания. Поддержка Vista помогает с настройкой, в том числе когда что-то не так с подключением в Happ.

Если всё устроит, оплатите любой срок — тот же ключ продолжит работать, в Happ ничего менять не нужно. На любом тарифе можно подключить до 3 устройств одновременно, по ключу на каждое, а если после оплаты подписка не заработала и поддержка не смогла помочь, деньги вернут в течение 7 дней. Подробнее — в статье про пробную подписку для Happ.